F. Was ist iPass Open Mobile und welchen Nutzen bringt es mir?
Haben Sie je versucht, eine Wi-Fi-Verbindung herzustellen, und mussten Sie sich dabei mit komplizierten Anmeldebildschirmen auseinandersetzen oder Ihre Kreditkarte zücken? Nicht so bei uns! Wir bieten einen einfachen und schnellen Wi-Fi-Netzwerkzugang. Mit iPass können Sie schnell eine Verbindung zu über einer Million Wi-Fi-Standorten auf der ganzen Welt herstellen. Wir übernehmen die ganze Arbeit für Sie. Sie müssen lediglich die Verbindung herstellen.
F. Wie kann ich mit iPass Geld sparen?
Trifft Sie manchmal beim Öffnen einer albtraumhaft hohen 3G-Roaming-Rechnung fast der Schlag? Schalten Sie Ihr Telefon aus, wenn Sie ins Ausland reisen? Mussten Sie schon mal eine peinlich hohe Spesenabrechnung einreichen? Oder machen Sie sich oft Sorgen, dass Sie Ihr Datenlimit überschreiten? Machen Sie diesem Wahnsinn ein Ende. Nutzen Sie iPass zum Herstellen von Wi-Fi-Verbindungen und zerbrechen Sie sich nie wieder wegen Roaming-Gebühren oder Datenlimits den Kopf.
F. Warum sollte ich Wi-Fi verwenden, wenn ich bereits das Mobiltelefonnetz nutze?
Nichts ist frustrierender, als auf das Laden einer Website zu warten oder den Datentarif für das Streamen von Videos oder Musik aufzubrauchen. Stellen Sie stattdessen einfach mit iPass eine Wi-Fi-Verbindung her.Dies ist normalerweise die schnellste Verbindung und es gibt keine Datenlimits.
F. Wo kann ich iPass verwenden?
Mit iPass können Sie zu über einer Million Standorten auf der Welt eine Verbindung herstellen. Während andere noch ein Funksignal suchen oder sich Sorgen um Roaming-Gebühren machen, sind Sie bereits online und hören Musik, sprechen mit Freunden oder sehen sich Filme an. Bleiben Sie am Ball und staunen Sie, wie unser Netzwerk ständig weiter wächst!
F. Was brauche ich, um loslegen zu können?
Wenn Sie einen Aktivierungscode haben, können Sie unverzüglich loslegen.
Haben Sie keinen Aktivierungscode, ist dies auch kein Problem. Tippen Sie einfach auf Hilfe bei der Aktivierung. Wir werden Ihnen einige einfache Fragen stellen und leiten dann die Aktivierung ein. Alternativ können Sie auch unsere Website unter http://www.ipass.com/activate besuchen.
F. Was könnten die Gründe dafür sein, dass ich Probleme mit der Verbindung oder Anmeldung habe?
Es gibt zwei einfache Lösungen. Versuchen Sie als Erstes, Ihre iPass-Anmeldeinformationen zu aktualisieren, indem Sie auf Einstellungen > Kontoeinstellungen tippen. Als Zweites kann es sein, dass Sie sich an einem Standort mit schwachem Signalempfang befinden. Bewegen Sie sich an eine Stelle, an der das Signal stärker ist. Dies könnte das Problem beheben. Wussten Sie, dass das stärkste Signal in Cafés in der Nähe des Tresens und in Hotelzimmern in der Nähe der Tür anstatt am Fenster zu finden ist?
F. Keine der Antworten hat mein Problem behoben. Warum kann ich keine iPass-Verbindung herstellen?
Wir würden gerne immer eine Verbindung für Sie herstellen können, aber leider sind auch Wi-Fi-Netzwerke nicht perfekt. Ein Wi-Fi-Netzwerk kann aus einer Reihe von Gründen abstürzen, sei es durch Störungen oder Hardware-Ausfälle. Wir konzentrieren darauf, Möglichkeiten zur Identifizierung und Behebung solcher Netzwerkprobleme zu finden, wo und wann diese auch immer auftreten. Verwenden Sie in diesen seltenen Problemfällen den Hotspot-Finder, um ein besseres Wi-Fi-Netzwerk in Ihrer Nähe zu finden.
F. Warum kann Open Mobile zu einigen iPass-Netzwerken keine Verbindung herstellen?
Genauso wie es Personen gibt, die den gleichen Namen tragen, gibt es einige Wi-Fi-Netzwerke, die sehr beliebte Namen haben. Falls ein Wi-Fi-Netzwerk denselben Namen wie eines unserer Netzwerke verwendet, kann es sein, dass es als iPass-Netzwerk angezeigt wird, obwohl es nicht Mitglied des Clubs ist. Diese Tatsache finden wir genauso frustrierend wie Sie, aber leider gibt es im Moment keine andere Möglichkeit, unsere Netzwerke zu finden. Die einzige mögliche Behebung dieses Problems ist, so viele Netzwerke wie möglich einzubinden, und das ist unser Ziel.
F. Ich bin ein iPass-Kunde. Warum kann ich iPass nicht im Flugzeug nutzen?
Inflight Wi-Fi ist ein Wunder des 21. Jahrhunderts. Dabei handelt es sich um einen Premium-Dienst, den Sie möglicherweise noch nicht haben. Wir sind der Meinung, dass Sie sich diesen Dienst verdient haben. Was meinen Sie? Falls Sie daran interessiert sind, lassen Sie dies Ihre IT-Abteilung wissen.
F. Ich wurde aufgefordert, meine Protokolle zu senden. Wie kann ich das tun?
Das ist ganz einfach. Tippen Sie auf Einstellungen > Info zu Open Mobile > Protokolle senden.Es wird eine E-Mail angezeigt. Sie müssen nur die E-Mail-Adresse eingeben und auf Senden tippen.
F. Wozu dient die Schaltfläche Nach Updates suchen? Wird die Software nicht über den App Store aktualisiert?
Unsere Software wird regelmäßig über den App Store aktualisiert, aber es gibt einige Optionen, wie z. B. das Hinzufügen von neuen Netzwerken, die über unsere App aktualisiert werden. Die Aktualisierung erfolgt automatisch ein Mal pro Tag, aber falls Sie auf ein neues Netzwerk oder eine neue Zusatzleistung zugreifen wollen, sobald diese verfügbar sind, können Sie auch über diese Option eine Aktualisierung durchführen.
F. Was ist die automatische Anmeldung?
Mit dieser Einstellung können wir unseren Zauber walten lassen und Sie automatisch bei einem iPass-Netzwerk anmelden, nachdem Sie oder Ihr Gerät eine Verbindung hergestellt haben.
F. Wie verhindere ich die automatische Anmeldung bei einem bestimmten Netzwerk?
Wir haben dazu eine Liste für Sie erstellt! Tippen Sie einfach auf Einstellungen > Manuelle Anmeldung > Bearbeiten, um einen Netzwerknamen zur Liste hinzuzufügen. Wir melden Sie dann bei keinem dieser Netzwerke an (Sie können dies aber selbst tun).
F. Warum kann ich keine Verbindung zu einem Netzwerk herstellen, das im Hotspot-Finder aufgelistet wird?
Alle unsere Netzwerke werden im Hotspot-Finder aufgelistet, aber nicht alle Kunden können auf alle unsere Netzwerke zugreifen. Ihr Unternehmen hat den Zugriff auf bestimmte Netzwerke möglicherweise eingeschränkt. Weitere Informationen dazu erhalten Sie von Ihrer IT-Abteilung.