Q. Qu’est-ce que Open Mobile d’iPass et pourquoi devrais-je l’utiliser ?
Vous a-t-on jamais demandé de passer par des écrans de connexion compliqués ou de sortir votre carte de crédit pour vous connecter en WiFi ? Pas avec nous ! Nous simplifions le WiFi. iPass vous permet de vous connecter rapidement à plus d’un million de points d’accès WiFi à travers le monde. Nous faisons tout le travail. Vous n’avez qu’à vous connecter.
Q. Comment iPass me fait-il faire des économies ?
Avez-vous jamais reçu une énorme facture de téléphone 3G en roaming ? Éteignez-vous votre téléphone quand vous effectuez des déplacements à l’étranger ? Avez-vous déjà soumis une note de frais embarrassante ? Ou êtes-vous inquiet à l’idée de dépasser vos limites en données ? Arrêtez cette folie. Utilisez iPass pour vous connecter en WiFi et ne stressez plus jamais à cause de limites en données ou parce que vous êtes en roaming.
Q. Pourquoi utiliser le WiFi alors que j’ai déjà un service cellulaire ?
Il n’y a rien de plus frustrant que d’attendre le chargement d’une page ou de gâcher votre abonnement en données quand vous regardez des vidéos ou écoutez de la musique en streaming. Passez en mode WiFi grâce à iPass.C’est généralement la connexion la plus rapide et il n’y aucune limites en termes de données.
Q. Où puis-je utiliser iPass ?
iPass vous permet de vous connecter à plus d’un million de sites à travers le monde. Tandis que d’autres peinent à trouver du réseau pour leur téléphone portable ou s’inquiètent pour leurs frais de roaming, vous êtes en ligne pour écouter de la musique, communiquer avec vos amis ou pour regarder un film. Restez avec nous et voyez notre réseau s’étendre encore davantage !
Q. De quoi ai-je besoin pour démarrer ?
Si vous disposez d’un code d’activation, vous êtes prêt à vous lancer !
Pas de code d’activation – pas de problème. Appuyez sur le bouton Help Me Activate (Aidez-moi pour l’activation) et nous vous poserons quelques questions simples pour procéder à l’activation. Vous pouvez également consulter notre site à l’adresse suivante : http://www.ipass.com/activate.
Q. Pourquoi ai-je des difficultés avec ma connexion ou pour me connecter ?
Deux solutions simples sont possibles. Premièrement, essayez de mettre à jour vos coordonnées de connexion iPass en sélectionnant Paramètres > Paramètres de compte . Deuxièmement, il se peut que vous vous trouviez dans un endroit à mauvaise réception et qu’en vous déplaçant à un endroit où le signal est meilleur vous résoudrez tous vos problèmes. Savez-vous que les signaux sont plus forts dans les cafés près du comptoir et plus près de la porte que de la fenêtre dans une chambre d’hôtel.
Q. Aucune de ces réponses ne m’a permis de résoudre mon problème. Pourquoi iPass ne peut-il pas me connecter ?
Cela nous ferait plaisir de pouvoir vous connecter à 100% du temps, mais le WiFi n’est pas parfait. Un réseau WiFi peut cesser de fonctionner pour un tas de raisons ; il y des accidents ou le matériel tombe en panne. L’une de nos priorités est de veiller à trouver les moyens de découvrir et de résoudre ces problèmes de réseau à l’endroit et au moment où ils se produisent. Dans ces rares cas, utilisez le détecteur de point d’accès sans fil pour détecter un meilleur réseau WiFi à proximité.
Q. Pourquoi Open Mobile ne peut pas me connecter à certains réseaux iPass ?
De même que le nom Jean Dupont est très courant, certains réseaux WiFi ont eux aussi des noms très communs. Si un réseau WiFi partage le même nom que l’un de nos réseaux, il peut apparaître comme réseau iPass même s’il n’est pas membre du club. Cette situation est tout aussi frustrante pour nous que pour vous mais il n’existe pas actuellement d’autre moyen de trouver nos réseaux. Le moyen le plus sûr pour résoudre ce problème consiste à inscrire le plus grand nombre de réseaux possibles : telle est notre mission.
Q. Je suis un client iPass – Pourquoi ne puis-je pas l’utiliser pendant mon vol ?
Le WiFi à bord est l’une des merveilles du 21ème siècle. C’est un service premium, et il se peut que vous n’en bénéficiiez pas. Nous pensons que vous le méritez. Il se peut que vous le pensiez aussi. Si vous êtes d’accord, faites-le savoir au personnel de votre service informatique.
Q. On m’a demandé d’envoyer mes journaux – comment puis-je faire cela ?
Nous avons simplifié cette tâche. Apuyez sur Paramètres > À propos d’Open Mobile > Envoyer journaux. Un email s’affichera et tout ce qu’il vous restera à faire sera de saisir l’adresse mail et d’appuyer sur Envoyer.
Q. Pourquoi y-a-t-il un bouton pour la Vérification des mises à jour ? Le logiciel ne se met-il pas à jour par le biais de l’App Store ?
Notre logiciel est régulièrement mis à jour par le biais de l’App Store, mais il existe certaines options, comme par exemple le fait d’ajouter de nouveaux réseaux, qui sont mises à jour par le biais de notre application. Nous effectuons cette mise à jour automatiquement une fois par jour, mais si vous souhaitez accéder à un nouveau réseau ou à de nouveaux avantages, ce bouton peut effectuer votre mise à jour dès que celle-ci est disponible.
Q. Qu’est-ce que la connexion automatique ?
Ce paramètre nous permet d’agir, comme par magie, et de vous connecter automatiquement à un réseau iPass après que votre périphérique, ou vous-même, vous y connectiez.
Q. Comment puis-je interdire la connexion automatique à un réseau spécifique ?
Nous avons créé une liste pour vous ! Simplement appuyez sur Paramètres > Connexion manuelle > Modifier pour ajouter un nom de réseau à la liste. Nous ne vous connecterons à aucun de ces réseaux (nous vous laisserons le faire).
Q. Pourquoi ne puis-pas me connecter à un réseau répertorié dans le détecteur de point d’accès sans fil ?
Nous intégrons tous nos réseaux au détecteur de point d’accès sans fil, mais tout le monde n’a pas accès à l’ensemble de nos réseaux. Il se peut que votre entreprise ait un accès limité à certains réseaux. Contactez votre service informatique pour plus d’informations.