ถ. iPass Open Mobile คืออะไร แล้วทำไมฉันจึงควรใช้
คุณเคยพยายามที่จะเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi แล้วต้องเสียเวลายุ่งยากกับหน้าจอลงทะเบียนเข้าใช้งานที่ซับซ้อนหรือต้องกรอกข้อมูลบัตรเครดิตของคุณหรือไม่ แต่ เราไม่ยุ่งยากแบบนั้น! เราเชื่อมต่อ Wi-Fi ได้ง่ายๆ รวดเร็ว iPass จะเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณเข้ากับเครือข่าย Wi-Fi ที่มีจุดบริการหลายล้านจุดทั่วโลกอย่างรวดเร็ว เราจะจัดการขั้นตอนเชื่อมต่อทั้งหมดให้คุณเอง คุณเพียงแต่คลิกเชื่อมต่อก็พอ
ถ. iPass ช่วยฉันประหยัดเงินได้อย่างไร
คุณเคยตกใจกับบิลค่าใช้จ่ายบานปลายจากการใช้บริการ 3G ข้ามแดนระหว่างประเทศหรือไม่ คุณต้องปิดมือถือเวลาที่เดินทางไปต่างประเทศหรือไม่ คุณเคยต้องยื่นรายงานยอดค่าใช้จ่ายแสนแพงที่ทำให้คุณต้องกระอักกระอ่วนใจหรือไม่ หรือคุณกังวลว่าจะใช้ปริมาณข้อมูลเกินกำหนดแพคเกจของคุณ หยุดปัญหายุ่งยากและความกังวลใจเหล่านี้ดีกว่า เพียงใช้ iPass ในการเชื่อมต่อ Wi-Fi คุณก็ไม่ต้องกังวลกับปัญหาการใช้บริการข้ามแดนระหว่างประเทศ หรือ ปริมาณข้อมูลเกินกำหนดอีกต่อไป
ถ. ทำไมจึงต้องใช้ Wi-Fi ในเมื่อคุณมีสัญญาณมือถืออยู่แล้ว
ไม่มีอะไรที่จะน่าหงุดหงิดใจมากไปกว่าการนั่งรอโหลดเพจ หรือทำให้คุณต้องเสียปริมาณการใช้ข้อมูลเวลาที่คุณดูวิดีโอหรือฟังเพลง หันมาใช้ Wi-Fi แทนด้วย iPass เป็นการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่รวดเร็วที่สุดและไม่จำกัดปริมาณการใช้ข้อมูล
ถ. คุณจะใช้ iPass ได้ที่ไหนบ้าง
iPass ช่วยให้คุณเชื่อมต่อใช้งานอินเทอร์เน็ตได้มากกว่าล้านจุดบริการทั่วโลก ในขณะที่คนอื่นกำลังยุ่งยากในการหาสัญญาณมือถือ หรือกังวลกับค่าบริการข้ามแดนระหว่างประเทศ คุณก็ออนไลน์เพื่อฟังเพลง ติดตามเรื่องราวของเพื่อนๆ หรือดูหนังได้อย่างเพลิดเพลิน อย่าพลาด จับตามองเครือข่ายของเราที่กำลังเติบโตให้ดี!
ถ. คุณจะเริ่มใช้งานได้อย่างไร
เพียงแค่มีรหัสเปิดใช้งาน คุณก็พร้อมที่จะท่องเน็ตแล้ว!
แต่ถ้าคุณยังไม่มีรหัสเปิดใช้งาน ก็ขอรหัสได้ง่ายๆ แตะปุ่ม ช่วยให้ฉันเปิดใช้งาน (Help Me Activate) แล้วเราจะถามคำถามง่ายๆ กับคุณเพื่อเปิดใช้งาน คุณสามารถเข้าชมเว็บไซต์ของเราได้ที่ http://www.ipass.com/activate
ถ. ทำไมฉันจึงมีปัญหาไม่สามารถเชื่อมต่อหรือเข้าใช้งานได้
แก้ปัญหาได้ง่ายๆ สองวิธี วิธีแรก ลองอัปเดตข้อมูลเข้าใช้งาน iPass ของคุณโดยแตะที่ การตั้งค่า (Settings) > การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้งาน (Account Settings) วิธีที่สอง คุณอาจอยู่ในบริเวณที่สัญญาณไม่ค่อยดี ลองหาจุดบริการที่มีสัญญาณชัดเจนมากขึ้นเพื่อแก้ปัญหานี้ คุณรู้หรือไม่ว่าบริเวณที่มีสัญญาณเชื่อมต่อในร้านอาหารหรือคาเฟ่จะอยู่บริเวณเคาน์เตอร์ หรือประตูเข้าออก ชัดเจนดีกว่าบริเวณหน้าต่างในห้องพักของโรงแรม
ถ. วิธีทั้งสองนี้ไม่ช่วยแก้ปัญหาของฉัน ทำไม iPass ไม่สามารถเชื่อมต่อให้ฉันได้
เราต้องการให้คุณเชื่อมต่อได้ตลอดเวลา 100% แต่ว่าWi-Fi ก็ไม่ได้สมบูรณ์ไปหมด บางครั้งเครือข่ายสัญญาณ Wi-Fi อาจจะล่มได้ด้วยเหตุผลหลายประการ เช่น เกิดอุบัติเหตุ หรืออุปกรณ์เสีย เราพยายามอย่างเต็มที่ในการตรวจสอบหาสาเหตุของปัญหาและวิธีแก้ปัญหาเครือข่ายต่างๆ ว่าเกิดขึ้นที่จุดใดและเมื่อไร ในกรณีที่มีปัญหาเช่นนี้ กรุณาใช้ ค้นหาฮอตสปอต (Hotspot Finder) เพื่อหาจุดบริการเครือข่าย Wi-Fi ที่ดีกว่าในบริเวณใกล้เคียง
ถ. ทำไม Open Mobile จึงไม่สามารถเชื่อมต่อฉันกับเครือข่ายอื่นๆ ของ iPass ได้
เครือข่าย Wi-Fi บางเครือข่ายก็เหมือนกับคนที่ชื่อ จอหน์ สมิธ ที่อาจมีชื่อที่เป็นที่นิยม และซ้ำกันได้ หากมีเครือข่าย Wi-Fi ที่ใช้ชื่อเหมือนกับในเครือข่ายของเรา ชื่อจึงอาจแสดงว่าเป็น iPass แม้ว่าจะไม่ใช่สมาชิกของเครือข่ายเรา เราตระหนักดีถึงความยุ่งยากของคุณ และพยายามอย่างยิ่งที่จะแก้ปัญหาแต่เราไม่สามารถหาเครือข่ายของเราได้ในขณะนี้ วิธีแก้ปัญหานี้คือหาพันธมิตรเครือข่ายเข้าร่วมเป็นสมาชิกกับเราให้มากที่สุด และนั่นคือเป้าหมายที่เรากำลังพยายามทำอยู่
ถ. ฉันเป็นลูกค้าผู้ใช้ iPass อยู่แต่ทำไมฉันจึงไม่สามารถใช้งานบนเครื่องบินได้
Wi-Fi บนเครื่องบิน (Inflight Wi-Fi) เป็นบริการที่ยอดเยี่ยมของศตวรรษที่ 21 เป็นบริการเสริมพิเศษ และคุณอาจจะยังไม่ได้สมัครใช้ เราคิดว่าบริการนี้เหมาะกับคุณเป็นอย่างมาก คุณก็คงคิดเช่นนั้นด้วยเช่นกัน หากคุณต้องการใช้บริการเสริมนี้ กรุณาติดต่อแผนกไอทีของคุณ
ถ. ทำไมจึงไม่มีปุ่ม เชื่อมต่อ(Connect)
หากคุณใช้ iPass กับอุปกรณ์อื่นๆ คุณอาจจะสงสัยว่าปุ่มเชื่อมต่อ (Connect ) หายไปไหน ไม่มีแอปพลิเคชันใด (รวมทั้งของเรา) ที่จะสามารถเข้าใช้ Wi-Fi ของคุณได้ ดังนั้นคุณต้องเข้าไปที่เมนูการตั้งค่า (Settings) ของ iPhone หรือ iPad ของคุณเพื่อทำการเชื่อมต่อ (แตะ การตั้งค่า (Settings) > Wi-Fi) ข่าวดีก็คือคุณอาจจะพบเครือข่ายของเราปรากฏชัดเจนภายใต้ชื่อ เครือข่าย iPass แตะที่ชื่อเครือข่ายใดเครือข่ายหนึ่งเหล่านั้น และเราจะเชื่อมต่อให้คุณโดยอัตโนมัติ (หากคุณเปิดปุ่มเข้าใช้งานอัตโนมัติไว้) หรือกลับเข้าสู่แอปพลิเคชันของเราแล้วแตะ เข้าใช้งาน (Log in)
ถ. โอเค แต่ว่าปุ่ม ยกเลิกการเชื่อมต่อ(Disconnect) อยู่ตรงไหน
เราไม่สามารถเข้าใช้ Wi-Fi เพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อของคุณได้ คุณสามารถแตะ ออกจากระบบ (Log off) เพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อกับเครือข่ายบางเครือข่าย สำหรับเครือข่ายอื่นๆ คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อได้โดยปิดการใช้งาน Wi-Fi หรือเปลี่ยนไปใช้งานเครือข่ายอื่น
ถ. ฉันถูกขอให้ส่งบันทึกการใช้งาน (logs) ของฉัน ฉันจะส่งได้อย่างไร
วิธีส่งง่ายๆ แตะ การตั้งค่า (Settings) > เกี่ยวกับ Open Mobile (About Open Mobile) > ส่งบันทึกการใช้งาน (Send Logs)จะมีหน้าจออีเมลปรากฏขึ้น ใส่ที่อยู่อีเมลแล้วแตะ ส่ง (Send)
ถ. ทำไมจึงมีปุ่ม ตรวจหาการอัปเดต (Check for Updates) ซอฟต์แวร์ไม่ได้ทำการอัปเดตผ่าน App Store หรือ
ซอฟต์แวร์ของเราจะได้รับการอัปเดตเป็นประจำผ่าน App Store แต่มีบางตัวเลือก รวมทั้งการเพิ่มเครือข่ายใหม่ที่จะต้องทำการอัปเดตผ่านแอปพลิเคชันของเรา เราอัปเดตให้คุณโดยอัตโนมัติวันละครั้ง แต่ถ้าคุณต้องการอัปเดตเครือข่ายใหม่ หรือฟังก์ชันใหม่ๆ ปุ่มนี้จะช่วยให้คุณอัปเดตได้รวดเร็วทันทีที่มีข้อมูลใหม่
ถ. การเข้าใช้งานอัตโนมัติ (Auto-Login) คืออะไร
การตั้งค่านี้ทำงานได้อย่างวิเศษ และทำให้คุณเข้าใช้งานเครือข่าย iPass ได้โดยอัตโนมัติทันทีที่คุณ หรืออุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับเรา
ถ. ฉันจะป้องกันการเข้าใช้งานอัตโนมัติกับเครือข่ายบางเครือข่ายได้อย่างไร
เราจะสร้างรายชื่อเครือข่ายให้คุณ! เพียงแตะ การตั้งค่า (Settings) > เข้าใช้งานด้วยตนเอง (Manual Login) > แก้ไข (Edit) เพื่อเพิ่มชื่อเครือข่ายในรายชื่อเครือข่ายของคุณ เราไม่เปิดใช้งานเครือข่ายเหล่านี้ (เราให้คุณเป็นผู้เปิดใช้งานเอง)
ถ. ทำไมฉันจึงไม่สามารถเชื่อมต่อเครือข่ายที่แสดงจาก ค้นหาฮอตสปอต (Hotspot Finder) ได้
เรารวมเครือข่ายทั้งหมดของเราไว้ที่ ค้นหาฮอตสปอต (Hotspot Finder) แต่ไม่ใช่ทุกคนที่สามารถเข้าใช้งานเครือข่ายทั้งหมดของเราได้ บริษัทของคุณอาจจำกัดการใช้งานกับเครือข่ายบางตัว ติดต่อแผนกไอทีของคุณ เพื่อขอทราบรายละเอียดเพิ่มเติม