■Audi Roadside Assistance利用規約
製品の仕様
a)本アプリに掲載されている製品の仕様はあくまで参考用であり、正確な仕様を保証するものではありません。最新の製品の仕様および特徴の詳細については、アウディ正規販売店までお尋ね下さい。
b)本アプリでは、お客様が希望される車両および仕様を表現できるよう最大限心がけておりますが、選択された車種および仕様が取り扱い終了となっている場合もあります。アウディジャパンでは、お客様のご希望に副えるよう最大限努めますが、本ウェブサイト上の画像はあくまで参考用であることをご了承下さい。車種および仕様の詳細については、正規販売店までお問い合わせ下さい。
知的財産権
a)本アプリはアウディジャパンが公開し、全世界で著作権およびその他の知的財産権によって保護されています。本ウェブサイト上の全てのデザイン、テキスト、図、印刷配列および本ウェブサイト上の全ての素材の著作権は、アウディジャパン、AUDI AGまたはそのサービス提供者および技術提供者に帰属します。
b)アウディジャパン製品についての情報を収集する目的での利用に限り、本アプリの一部をプリントアウトし、または電子的に複製することを許可します。ただし、上記以外の目的での複製の他、改変、頒布または再発行を含め、本ウェブサイト上の素材をその他の形態で使用することはアウディジャパンの書面による事前の許可が無い限り禁止されています。
c)本ウェブサイト上の商標、ロゴおよびサービスマークは、別段の記載がない限り、アウディジャパンまたはAUDI AGに帰属し、いかなる形態であってもそれらを使用する権利が授与されるものではありません。
d)アウディジャパンまたはAUDI AGの権利が侵害された場合は、然るべき法的措置を講じます。
免責
a)アウディジャパンは、本アプリに掲載する情報、コンテンツ、素材または製品について、明示的であるか黙示的であるかを問わず、何らの保証も行うものではありません。仮に本アプリ上の表示によりアウディジャパンがユーザーに対して何らかの責任を負う場合でも、法律で認められている最大の範囲内で、本利用規約により免除されるものとします。
b)アウディジャパンは、本アプリの使用または本アプリ上の情報、コンテンツ、素材若しくは製品仕様の使用により生じたいかなる損害(直接的か間接的か、特別損害か否か等を問いません)についても、アウディジャパンまたは、アウディジャパンの従業員若しくは代理人の過失により生じたと証明された死亡または人身傷害に関するものを除き、アウディジャパンまたはアウディジャパンの従業員若しくは代理人の過失の有無にかかわらず、一切責任を負わないものとします。
サービスの利用停止
アウディジャパンは、お客様が本アプリ上のコンテンツを悪用した場合、本アプリの利用を停止する権利を留保するものとします。悪用の定義についてはアウディジャパンが判断するものとし、アウディジャパンの決定が最終決定となります。
準拠法および使用言語
本アプリは、日本国内に居住するユーザー向けのものです。よって、本利用規約は日本法を準拠法とし、本利用規約に関連して生じる紛争または訴訟については、東京地方裁判所が専属管轄権を有するものとします。
■ロードサービス利用規約
本利用規約は、当社スマートフォンアプリ「Audi Roadside Assistance」を介してロードサービス要請を行う場合に必要となる事項を定めたものです。
1.「トラブルシューティング」の利用者は、本利用規約に同意いただいたものとします。
2.本サービスは、アウディジャパン株式会社の車両を使用・管理中の方が対象となります。
3.ロードサービスは当社の提携会社および提携会社のサポート事業者を通じて提供します。
4.本サービスにより送信された情報は、当社の提携会社にて確認し、ご登録いただいている情報と照合します。またロードサービスの提供に必要となる、個人情報を含む情報を、提携会社からサポート事業者に伝えます、この旨に同意いただいたうえで本サービスをご利用いただくものとします。
5.通信の中断などにより要請が正常に完了しないことがあります。また、サポート事業者の到着に時間を要することがあります。それらにより利用者に何らかの損害が生じても、当社および提携会社ならびにサポート事業者は一切責任を負わないものとします。
6.利用者が入力した情報に誤りがありロードサービスを提供できなかった場合など、利用者の責によって何らかの損害が生じても、当社および提携会社ならびにサポート事業者は一切責任を負わないものとします。
7「Audi Emergency Assistance」に定める無料の範囲を超える費用は利用者の負担とします。また、本サービスを不正に利用した場合には、ロードサービスの提供に関する一切の費用を利用者の負担とします。
8.本サービスの利用によって第三者および当社に損害を与えた場合、利用者は自ら費用と責任により一切を解決するものとします。
9.本サービスは事前に予告無くサービス内容の変更・追加・一部停止・終了を行うことがあります。
10.本サービスの利用に伴う通信料は、利用者の負担とします。
■個人情報保護方針
アウディジャパン株式会社(以下当社といいます)は、お客様との健全なコミュニケーシヨンを通じて最適な商品・サービスを提供する上で、お客様の個人情報の保護が経営の最重要課題と考えております。このため、当社の個人情報保護に向けた全社的な取組み方針を定め、個人情報保護に関する基本方針としてお客様のご理解をいただくために、ここにご案内いたします。
個人情報とは
特定の個人を識別できる情報を個人情報といいます。また、他の情報とあわせることで特定の個人が識別できる情報も個人情報といたします。ウェブサイトを通じてお客様からご提供いただく情報やお客様に直接ご記入いただいたアンケート調査および各種書類に記載された情報もこれにあたります。
お客様の個人情報の収集について
お客様からいただいた個人情報は、その利用目的をホームページ上において明示いたします。お客様にご提供いただいた個人情報は、明示した利用目的の範囲内で利用いたします。また、お客様の個人情報をお客様の同意なく利用目的以外に利用することはありません。
また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場において改めて、利用目的を明確にいたします。
お客様の個人情報の利用について
当社は、お客様への商品・サービスの品質向上のために、下記の目的でお客様の個人情報を利用いたします。
(1)定期点検、車検及び保険満期などの情報提供をするため、印刷物の送付、電子メール、電話などの方法によりご案内すること。
(2)当社において取り扱う商品・サービスなどあるいは各種イベント、展示会、キャンペーンなどの開催について、印刷物の送付、電子メール、電話などの方法によりご案内すること。
(3)商品開発、サービス改善、お客様ニーズの把握およびその他統計資料作成などのため、印刷物の送付、電子メール、電話などの方法による各種アンケート調査を実施すること。
(4)下記のお客様の個人情報を、書面または電子媒体により、「お客様情報の第三者への提供について」(1)記載の第三者に提供すること。
(提供する項目)氏名、住所、電話番号など本アンケート用紙表面記載の情報及び車検証記載の情報
お客様情報の第三者への提供について
当社は、次の場合を除いて、お客様の事前のご同意をいただかない限り、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
ただし、当社が業務委託先に対して、委託業務に必要な範囲内でお客様の個人情報を預託する場合には、この限りではありません。
(1)以下に記載する当社が業務提携を行う第三者。
アウディジャパン株式会社
アウディ正規ディーラー
アウディのファイナンスサービスを提供する金融会社(フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社)
当社が提携している損害保険会社
アウディ本社(AUDI AG、ドイツ連邦共和国)
(2)人命や人権、身体または財産を保護する為に緊急を要する場合。
(3)司法機関、警察等の公共機関による法令に基づく要請に協力する必要がある場合。
(4)その他法令に基づく場合。
なお、上記(1)について、お客様が情報提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出いただくことができます。詳しくは当社のお客様情報相談窓口へご連絡ください。また、当社およびアウディ正規ディーラーの情報につきましては、ホームページに記載しております。 http://www.audi.co.jp
個人情報保護の体制について
当社は、個人情報保護を全社的に取り組むために、個人情報保護プロジェクトチームを設置し、個人情報保護のための管理責任者を選任しております。これにより社内全部署における啓蒙活動を推進し、個人情報保護を徹底してまいります。
セキュリティについて
当社は、お客様からお預かりしている個人情報を大切な情報と認識し、その安全を図るために適切な管理を実施し、不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等の防止ならびに是正を行います。
ホームページからの個人情報の収集について
当社が開設しているホームページから個人情報を収集する場合は、暗号化システム(SSL)を用いてお客様の個人情報の安全を確保しております。但し、当社がリンクしているホームページには関連他社が運用するものがありますが、それらにつきましては当社の個人情報保護に関する基本方針の適用はございません。
お客様情報相談窓口について
当社が保有するお客様の個人情報につきましては、お客様から開示をご請求いただくことができます。その結果、お客様からのお申し出により情報の修正をお受けいたします。その他、個人情報に関するお問い合わせは、お客様情報相談窓口を開設しておりますので、ご遠慮なくお申しつけください。
アウディコミュニケーションセンター
0120-598106 (9:00-19:00 / 年中無休)
法令の遵守と改善について
当社は、個人情報保護のための関連法令およびその他の規則を誠実に遵守いたします。このため、個人情報保護方針および個人情報保護に関するルールを常に見直して、個人情報の取り扱いおよび管理を継続的に改善してまいります。
個人情報保護方針の改訂について
当社では以上の方針につきまして適宜見直しを行い、改訂する場合がございます。すべての改訂は随時当社のページにてお知らせいたします。